SWITCH: como mudar as coisas quando a mudança é difícil
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Por que é tão difícil fazer mudanças duradouras em nossas empresas, comunidades e em nossas vidas?
O principal obstáculo é o conflito incutido em nossos cérebros, dizem Chip e Dan Heath, autores do best-seller aclamado pela crítica, Ideias que Colam. Os psicólogos descobriram que nossas mentes são governadas por dois sistemas diferentes — a mente racional e a emocional —, que competem pelo controle. A mente racional quer um lindo corpo de praia; já a emocional, aquele biscoito Oreo. A mente racional quer mudar algo no trabalho; a emocional ama o conforto da rotina. Essa tensão acaba com qualquer esforço de mudança — mas, se for superada, a transformação pode ocorrer rapidamente.
Em Switch, os irmãos Heath mostram como pessoas comuns — colaboradores, gestores, pais e enfermeiras — uniram as duas mentes e, como consequência, atingiram resultados drásticos.
Os humildes médicos internos que conseguiram derrotar uma antiga e arraigada prática médica que punha os pacientes em risco.
A guru de organização doméstica que desenvolveu uma técnica simples para superar o ódio da faxina.
O gestor que transformou uma equipe de atendimento ao cliente apática em fanáticos por atendimento ao remover uma ferramenta padrão do setor.
Ficha técnica
- Autor: Heath Dan
- Editora: Alta Books
- ISBN: 9788550804699
- Páginas: 320
- Edição: 1
- Ano: 2019
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