Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você fique satisfeito com a compra. Se algo não sair como esperado, é simples resolver.

Desistência da compra (arrependimento)

Pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir de uma compra feita pela internet em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, sem precisar justificar. O produto deve voltar sem uso e na embalagem original, com a nota fiscal. Nesse caso, a devolução do valor é integral, incluindo o frete pago, e nós arcamos com o custo do envio de volta.

Produto com defeito

Se o livro chegar com defeito de fabricação (páginas faltando, encadernação solta, impressão falha) ou avariado no transporte, avise em até 30 dias do recebimento. Trocamos por outro exemplar igual ou, se não houver, você escolhe entre outro produto, crédito na loja ou a devolução do valor.

Produto trocado ou diferente do anunciado

Enviamos o que faltava ou trocamos o item, sem custo nenhum para você.

Como pedir a troca ou devolução

1. Fale com a gente pelo WhatsApp (79) 9 9129-3236 ou pelo telefone (79) 3226-0800, com o número do pedido em mãos.
2. Combinamos a coleta ou a postagem nos Correios. Você também pode levar o produto e a nota fiscal a qualquer uma das nossas lojas.
3. Depois que o produto chegar e for conferido, a devolução do valor sai em até 10 dias úteis: estorno no cartão (pode aparecer na fatura seguinte, conforme a operadora) ou depósito/PIX nas compras por boleto e PIX.

O que não trocamos

Produtos com sinais de uso, marcações, dobras ou sem a embalagem original, fora dos prazos acima.