Seu e-commerce não precisa de mais improviso. Precisa de método.
O mercado de e-commerce nunca esteve tão cheio de conteúdo e, ao mesmo tempo, tão carente de profundidade. Entre dicas rápidas, promessas milagrosas e materiais técnicos demais, donos de lojas virtuais e profissionais de marketing seguem investindo tempo, dinheiro e energia sem entender por que suas campanhas não performam.
Neste livro, Diego Santana transforma sua trajetória como empreendedor e especialista em performance em um método para organizar um e-commerce do planejamento à escala. A partir de sua experiência à frente de operações milionárias e do trabalho desenvolvido com centenas de empresas, o autor apresenta um método prático de sete etapas: Encontrar, Atrair, Relacionar, Convencer, Vender, Surpreender e Multiplicar.
Muito além de ensinar técnicas de marketing, este livro propõe uma mudança de mentalidade. Mais do que reagir ao algoritmo, copiar concorrentes ou escalar uma operação ainda frágil, você aprenderá a identificar o que realmente impede o crescimento, interpretar os sinais do negócio e construir uma estratégia centrada no cliente. Com exemplos reais, métricas e um planner de execução, Diego transforma conhecimento complexo em um caminho claro para quem deseja sair da tentativa e erro.
Neste livro, o leitor vai aprender a:
• Identificar quem é o cliente ideal do seu e-commerce e entender o que realmente motiva a compra.
• Atrair tráfego qualificado sem depender de fórmulas prontas ou campanhas feitas no improviso.
• Construir relacionamento e confiança antes da venda, tornando a marca mais relevante para o consumidor atual.
• Transformar objeções em argumentos de compra por meio de autoridade, prova social e clareza de posicionamento.
• Escalar resultados com base em dados, retenção, recompra e multiplicação de clientes satisfeitos.
E muito mais!
Ficha técnica
- Autor: Diego Santana
- Editora: Gente
- ISBN: 9786555447880
- Páginas: 192
- Edição: 1
- Ano: 2026
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